生物学专业本科生如何转入瑞士酒店管理并成功加入迪士尼工作?
来源: | 作者:daruicun | 发布时间: 2019-04-28 | 167 次浏览 | 分享到:
2018年毕业的校友Calvin Zeng会面,他现在是美国迪士尼世界度假酒店的客户体验经理。


我们在美国佛罗里达州奥兰多市与SHMS瑞士酒店管理大学(以下简称“SHMS”)2018年毕业的校友Calvin Zeng会面,他现在是美国迪士尼世界度假酒店的客户体验经理。他跟我们分享了在一年多的时间里,他是如何从生物学本科毕业生成功加入到迪士尼知名的“酒店管理领导者项目”。

 

跟我们分享一下你决定在SHMS学习的原因吧!

 

我出生在中国,在加拿大长大。其实我的专业背景是生物科学。高中的时候,我的志愿是成为一名医生,所以我本科时选择攻读生物学。然而,在大四的时候,我意识到这并不是我想要的生活。做实验和研究需要不停地重复各种步骤,人与人之间也没有很多的互动,这样实在是太无聊了!所以,我觉得学习酒店管理会比较适合我。而众所周知,瑞士的酒店管理举世闻名,那么选择瑞士的学校进行学习就是一个很自然的选择。

 

在加拿大的一个教育展里,我接触到了SEG瑞士酒店管理教育集团(下面简称为“SEG”)的校方代表,跟他了解了所有的信息后,我就开始了申请流程。一年之后,我在瑞士SHMS的莱森校区攻读酒店运作管理专业的PGD课程。

 

您是如何进入迪士尼酒店管理领导者项目?

 

我觉得这真的是“在对的时间出现在对的地方”。华特迪士尼公司在SEG的IRF国际招聘会上有一个展位,我面试了他们新推出的“酒店管理领导者项目”,然后我顺利入选了。

 

老实说,迪士尼并没有被我纳入心愿清单!由于我需要练习我的30“电梯演讲”技巧,所以就去他们的摊位“玩”了一下,并得到了与总监一对一的面试机会。我想我肯定是在某些方面表现得比较出色,因为在几周之后,我就收到了确认的offer。




跟我们介绍一下“酒店管理领导者项目”吧。

 

这是一个为期一年的实习,我是从今年2月份开始的,刚开始的时候是当迪士尼的“演员”;之后的几个月,就会有专业的导师培训你的领导技能,教你如何领导团队并如何成为一名成功的领导者。

 

更重要的是,你会有一个属于自己的小项目,带领着自己的团队去开发一种能提高迪士尼服务质量的方式与流程,这就是“酒店管理领导者项目”的独特魅力所在,我们在完成实习后就可以把成果直接应用在迪士尼的管理方式上。

 

你认为迪士尼最看重实习生的哪些品质?

 

我不知道为什么他们选择了我,但通过观察我周围的实习同事,可以发现我们之间一些相似的地方。我认为迪士尼正在寻找那些想要改变世界并愿意冒险的人。他们显然在寻找具有创业思维的人,想要在行业中脱颖而出的人。

 

你的工作职责是什么?

我是一名客户体验经理,我为迪士尼的客人解决遇到的所有问题,并专注于团队的成长和发展。

我正在与100多名实习生、兼职、全职员工以及轮班员工打交道,他们并非都是我的下属,但我们都会相互配合工作,从而激发和培养他们提升客户体验的能力。而且,对于实习生,我还专门组建了一个专业的团队,与他们进行一对一的面谈,帮助他们的个人的职业发展。



有什么在SHMS学习的技能或知识是一直沿用至今的?

 

PGD的课程非常紧凑,感觉他们要在5个月中教会学生通常需要2年才学会的内容,所以学生必须时刻保持专注并掌握快速学习的能力!

 

人力资源管理这门课绝对是最有用的,我们可以学习如何与不同背景和文化的人合作。在SHMS这个多元文化环境中进行小组合作,我觉得有助于提高我与客人、员工的沟通技巧。这是一门专门研究人际交往,如何建立人脉,以及如何建立高可信度团队的课程。